2023年已經(jīng)到來，站在新的起點(diǎn)，漢鋼公司計(jì)量檢驗(yàn)中心全體干部職工以黨的二十大精神為行動(dòng)指南，以“歸零心態(tài)”主動(dòng)作為、精準(zhǔn)發(fā)力，利用中心窗口崗位優(yōu)勢，做好計(jì)量過程管控監(jiān)督，充分發(fā)揮漢鋼“守門員”的重要作用。
施“測”，做好漢鋼公司“守門員”1.jpg "精準(zhǔn)施“測”，做好漢鋼公司“守門員”")
深入一線，現(xiàn)場“把脈”
“蜂鳴器報(bào)警聲太小了基本聽不到聲音，這臺(tái)報(bào)警器不合格，起不到安全防護(hù)作用。”在現(xiàn)場檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一臺(tái)一氧化碳報(bào)警器存在安全隱患后，漢鋼公司計(jì)量檢驗(yàn)中心檢定員武靜立刻指出問題所在。
這是漢鋼公司計(jì)量檢驗(yàn)中心貫徹落實(shí)黨的二十大精神的具體實(shí)踐，他們主動(dòng)深入一線，進(jìn)車間、下班組，采取看、聽、查、檢等方式，與一線單位“面對(duì)面”交流，在測量設(shè)備運(yùn)行、控制等方面把脈問診。
同時(shí)，現(xiàn)場協(xié)助建立在用測量設(shè)備分類臺(tái)賬，指導(dǎo)儀表工在計(jì)量控制、分析測試、貿(mào)易結(jié)算等方面的計(jì)量器具周期校檢，發(fā)放《檢驗(yàn)測量設(shè)備檢器具服務(wù)需求表》，詳細(xì)記錄各單位意見和建議，認(rèn)真研究解決辦法及應(yīng)對(duì)措施，確保服務(wù)質(zhì)量有效提高。
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量體裁衣，精準(zhǔn)施“測”
該中心針對(duì)各單位在計(jì)量控制和計(jì)量工作過程中遇到的不同計(jì)量問題和需求，“量體裁衣”制定解決方案，精準(zhǔn)施“測”。針對(duì)用于質(zhì)量控制的電子秤種類雜、數(shù)量多的情況，通過組織各分廠計(jì)量管理員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)公司最新計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)其進(jìn)行內(nèi)部校準(zhǔn)，提高辨識(shí)異常能力，為結(jié)算提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)。
對(duì)一些剛接觸計(jì)量設(shè)備，業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)薄弱的計(jì)量管理員，中心組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行“一對(duì)一”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)提供強(qiáng)有力計(jì)量技術(shù)保障。
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創(chuàng)新方式，“微笑服務(wù)”
該中心暢通服務(wù)需求收集和反饋渠道，建立線上咨詢熱線和線下計(jì)量服務(wù)窗口，確保簡單問題能夠通過線上指導(dǎo)解決立即給予解決，疑難雜癥通過線下服務(wù)幫助計(jì)量管理員制定解決方案和路徑。
同時(shí)，制定“微笑服務(wù)”活動(dòng)方案，針對(duì)計(jì)量檢定/校準(zhǔn)崗位業(yè)務(wù)范疇，規(guī)范文明接待“進(jìn)門三句話”用語以及接待流程，并從接待流程、業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)態(tài)度、故障處理等方面著手，全力打造漢鋼公司計(jì)量檢定/校準(zhǔn)服務(wù)窗口新形象。（計(jì)量檢驗(yàn)中心 郭偉）
