陜鋼集團(tuán)漢鋼公司自恢復(fù)雙系統(tǒng)生產(chǎn)以來，多項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)頻頻刷新紀(jì)錄，公司穩(wěn)產(chǎn)增產(chǎn)、降耗增效氛圍濃厚、步伐穩(wěn)健，提質(zhì)保效緊跟其后。質(zhì)量管理眼睛向內(nèi)，緊盯進(jìn)廠原燃輔料質(zhì)量、嚴(yán)控出廠產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，不斷提升“禹龍”產(chǎn)品知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。
緊抓進(jìn)廠原燃輔料質(zhì)量
為進(jìn)一步加強(qiáng)公司生產(chǎn)用大宗原輔料質(zhì)量管理，規(guī)范檢化驗(yàn)流程，防止原燃料質(zhì)量作弊，技術(shù)質(zhì)量管理部制定下發(fā)了《漢鋼公司進(jìn)廠原燃輔料質(zhì)量抽查方案》，對(duì)原輔料質(zhì)量進(jìn)行不定期監(jiān)督檢查，嚴(yán)加考核，力促質(zhì)量監(jiān)督管理活動(dòng)抓出特色、抓出效果。一是堅(jiān)持每周物料監(jiān)督抽查。組織計(jì)量檢驗(yàn)中心、物流中心、供銷部、保衛(wèi)部等單位，對(duì)進(jìn)廠原燃輔料質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。四月份以來共計(jì)組織檢查抽樣10次38個(gè)樣品，其中國(guó)內(nèi)礦14個(gè)、熔劑11個(gè)、煤焦10個(gè)、合金3個(gè)，經(jīng)過數(shù)據(jù)比對(duì)均未超差。二是建立焦炭、石灰石質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制。堅(jiān)持每周對(duì)焦炭、石灰石供應(yīng)商所供物料的關(guān)鍵指標(biāo)按照質(zhì)量要求進(jìn)行排序，對(duì)于長(zhǎng)期排名末位的供應(yīng)商，及時(shí)向供銷部下發(fā)書面通知，由供銷部督促供應(yīng)商做好焦炭和石灰石質(zhì)量整改再提升。三是進(jìn)一步規(guī)范取樣、檢化驗(yàn)流程。要求計(jì)量檢驗(yàn)中心在整個(gè)取、送樣過程全程使用執(zhí)法記錄儀并規(guī)范取樣流程，針對(duì)合金等貴重物料的取樣環(huán)節(jié)要求視頻記錄保存3個(gè)月，將合金備份樣保存期限延長(zhǎng)至3個(gè)月。
嚴(yán)控出廠產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量
鋼后質(zhì)量控制以“提升終端產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)‘禹龍’品牌形象”質(zhì)量勞動(dòng)競(jìng)賽為基礎(chǔ)，以“鋼后提質(zhì)增效工作”為抓手，嚴(yán)把出廠產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量關(guān)。一是完善關(guān)鍵控制點(diǎn)視頻監(jiān)控系統(tǒng)。技術(shù)質(zhì)量管部組織相關(guān)人員對(duì)鋼后質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了全面排查，針對(duì)視頻監(jiān)控畫面不清楚，監(jiān)控信號(hào)失效、缺失的情況，向相關(guān)單位下發(fā)整改通知單，要求限期整改。目前已恢復(fù)監(jiān)控畫面6個(gè)，計(jì)劃新增視頻監(jiān)控4個(gè)（已立項(xiàng)）。二是規(guī)范煉鋼、軋鋼工序工藝控制過程。針對(duì)近期鋼材力學(xué)性能檢測(cè)異常的情況，組織相關(guān)單位召開現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)。對(duì)煉鋼工序吹氬時(shí)間、滿包澆鑄、連鑄拉速、低倍樣等級(jí)，對(duì)軋鋼工序加熱爐溫度控制、保溫時(shí)間、上冷床溫度、晶粒度級(jí)別、金相組織等關(guān)鍵質(zhì)量控制參數(shù)作了明確規(guī)定。三是持續(xù)開展工藝技術(shù)攻關(guān)。結(jié)合公司2020年度質(zhì)量勞動(dòng)競(jìng)賽內(nèi)容，專題研究鋼坯成分控制波動(dòng)大、鋼坯外觀缺陷多、盤螺通條性差、屈服平臺(tái)不明顯等技術(shù)難題，成立專題攻關(guān)小組，明確攻關(guān)目標(biāo)，逐步提高鋼坯鋼材實(shí)物質(zhì)量。四是加大現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理力度。為進(jìn)一步規(guī)范鋼軋現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理，技術(shù)質(zhì)量管理部堅(jiān)持每月組織計(jì)量檢驗(yàn)中心、物流中心、軋鋼廠、煉鋼廠對(duì)庫(kù)房鋼坯鋼材進(jìn)行質(zhì)量檢查，重點(diǎn)對(duì)垛位管理、待處理與廢品堆放標(biāo)識(shí)、鋼材打包質(zhì)量、標(biāo)牌懸掛情況等情況進(jìn)行檢查，不斷完善庫(kù)房管理制度，降低鋼坯鋼材混批、混號(hào)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。
緊盯市場(chǎng)強(qiáng)化售后服務(wù)
受新冠肺炎疫情影響，2020年鋼材市場(chǎng)未能及時(shí)恢復(fù)至往年同期水平，良好的售后服務(wù)成為目前提升顧客滿意度和忠誠(chéng)度的主要方式。技術(shù)質(zhì)量管理部梳理疫情期間產(chǎn)品售后服務(wù)工作流程，完善售后服務(wù)、打假維權(quán)等規(guī)章制度，使公司品牌維護(hù)工作制度化、流程化。一是高度重視外部市場(chǎng)質(zhì)量投訴。四月份以來，漢鋼公司共接到外部市場(chǎng)質(zhì)量投訴1起，為四川什邡藍(lán)劍建設(shè)工程有限公司反饋HRB400EФ12螺紋鋼屈強(qiáng)比不合格。接到客戶投訴后，漢鋼公司做好疫情報(bào)備的同時(shí)，立即成立異議處理小組前往現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理，經(jīng)三方共同取樣后共同送成都進(jìn)行第三方檢驗(yàn)。檢驗(yàn)合格后客戶撤銷了質(zhì)量投訴。二是持續(xù)做好2020年3.15系列活動(dòng)。漢鋼公司聯(lián)合韓城公司對(duì)外部漢中、勉縣、巴中、廣元、綿陽(yáng)等區(qū)域經(jīng)銷商和終端客戶進(jìn)行走訪，調(diào)查走訪重點(diǎn)建筑工地25處、鋼材經(jīng)銷商6家、庫(kù)房5處，發(fā)現(xiàn)涉假產(chǎn)品40余噸。從產(chǎn)品性能、產(chǎn)品外觀、運(yùn)輸服務(wù)、合同兌現(xiàn)、銷售情況、售后服務(wù)六個(gè)方面進(jìn)行意見征集，經(jīng)過匯總整理出7條意見。隨后根據(jù)客戶建議明確問題的整改責(zé)任單位和責(zé)任人，規(guī)定整改時(shí)間，專人跟進(jìn)并按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)逐項(xiàng)解決。三是抓好品牌培育工作。為進(jìn)一步抓好品牌培育工作，2020年4月21日，漢鋼公司組織召開“卓越績(jī)效管理”導(dǎo)入啟動(dòng)會(huì)，以推行卓越績(jī)效為目的，申報(bào)“勉縣第二屆縣長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”“漢中市第三屆市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”。同期還既定計(jì)劃上報(bào)了HRB500EФ12-32規(guī)格鋼材“金杯優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”申報(bào)書和2019-2020年度陜西省名牌產(chǎn)品自評(píng)材料，不斷提升公司品牌競(jìng)爭(zhēng)力。（技術(shù)質(zhì)量管理部 王宏剛）
